A mentálhigiénés segítő beszélgetés során a kliens egy adott élethelyzetben tapasztalt érzelmi elakadás kapcsán, illetve életvezetési-önismereti kérdésben fordulhat szakemberhez.
A segítői folyamat célja egyénre szabott, többek között az életminőség javulása, a pszichés jóllét megteremtése, az elvesztett egyensúly után új egyensúlyra-találás. Lehetőség nyílik a belső erőforrásokhoz való kapcsolódásra és a lelki ellenálló-képesség növelésére.
A segítő beszélgetés egy támogatói folyamat, mely nem a diszfunkcionalitás, hanem a lelki egészség oldaláról közelíti meg a kliens helyzetét. Olyankor nyújt segítséget, amikor valaki nem boldogul azzal, hogy egyedül a végére járjon a felmerült belső kérdéseinek, dilemmáinak.